乐缤纷庄园官方FAQ | 账号找回FAQ，请庄主大人看这里！

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亲爱的庄主：

非常抱歉！

近两日由于停服维护，造成部分庄主出现角色丢失或无法登陆的情况

故而开放此帖集中帮助庄主解决问题。

使用

TapTap授权登录

的庄主：

请先卸载手机中的客户端，重新通过Tap下载游戏并使用TapTap登录

如仍有问题，请点击在线客服反馈：

通过

手机号、微信、QQ登录

的庄主，请点击在线客服进行反馈：

并提供：

原游戏下载渠道

原角色数字ID

新角色数字ID（新角色请务必游玩5分钟，做几次任务，确保生成数据）

无法提供原角色数字ID的庄主不用焦急，请向客服提供尽可能多的原角色信息！

包括但不限于：

账号充值订单截图

游戏昵称

常用登陆设备

常用登录地

大致注册时间

等等账号相关信息。

我们将极尽所能为您找回原角色！

另外，请庄主们放心，我们已经连夜恢复了一批来访庄主的角色信息！

已来访的庄主，请查看工单回复或qq留言，了解最新处理进度哦～

维护补偿也会在恢复账号的当天，发放到新角色邮件内

暂未得到反馈的庄主请稍安勿躁，我们还在为您忙碌的查询信息、恢复数据中～

角色都没有丢失，请您耐心等待，或配合提供更多原角色信息。

请庄主们互相转告角色找回流程，我们不抛弃不放弃任何一位伙伴！

也请已找回角色的庄主，可以回帖提供您的经验之谈，

比如提供了哪些信息，给还在翘首以盼的庄主一些指引和信心～

我们始终关注且重视，每一位庄主大人的游戏体验！

如果您遇到任何游戏问题，请及时联系在线客服：

我们一定给庄主大人一个满意的答复！

汗流浃背努力帮庄主们恢复数据的

《乐缤纷庄园》运营团队

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